Termos de uso

A Festika é uma plataforma de venda de ingressos que faz a intermediação entre organizadores de eventos (os responsáveis pela realização de cada evento) e compradores. Ao comprar um ingresso, você celebra o contrato de consumo com o organizador do evento; a Festika fornece a tecnologia de venda, entrega e validação dos ingressos.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Após a confirmação, os ingressos são enviados ao e-mail informado na compra e ficam disponíveis na área Meus ingressos, mediante verificação por e-mail e CPF.

Cada ingresso contém um QR code único, pessoal e intransferível após a identificação do participante. A entrada no evento está sujeita à apresentação do QR code válido e de documento oficial com foto.

O organizador é responsável pela realização do evento, incluindo data, local, atrações, estrutura, segurança, classificação etária e cumprimento da legislação aplicável (incluindo meia-entrada).

A Festika é responsável pela disponibilidade da plataforma, pelo processamento da venda, pela entrega dos ingressos e pela validação na entrada.

O comprador é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda do ingresso. Não compartilhe o QR code: quem o apresentar primeiro na portaria terá a entrada registrada.

As regras de arrependimento, cancelamento e adiamento estão descritas na Política de reembolso, que integra estes termos.

É proibido revender ingressos com ágio, utilizar a plataforma para fraude, adulterar QR codes ou tentar burlar os mecanismos de validação. Ingressos obtidos em desacordo com estes termos podem ser cancelados sem reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Estes termos podem ser atualizados; a data da última revisão consta no topo da página. Dúvidas podem ser encaminhadas pela Central de ajuda.